김문수 119 소방관 문책논란, 경기도청 해명 "시민들 피해 안보도록"

뉴스엔 2011. 12. 29. 00:13
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김문수 119 소방관 문책논란 어땠길래? 과잉대응 논란

김문수 경기도지사가 119 소방관에 과잉대응해 문책을 했다는 지적이 일고 있다.

김문수 경기지사의 전화를 장난전화로 인지한 119 소방서 상황실 근무자 2명이 인사조치 된 사실이 알려졌다.

경기도소방재난본부는 김문수 지사가 지난 12월 19일 낮 12시 30분께 남양주소방서에 휴대전화를 걸었고 이를 장난전화로 오인해 응대를 하지 않는 상황이 두번 벌어져 관련 근무자 2명을 인사조치 했다고 밝혔다.

경기재난본부에 따르면 김문수 지사는 암 환자 이송체계 등을 문의하기 위해 119로 전화했다. 전화를 받은 남양주소방서 상황실 근무자는 김문수 지사가 자신의 이름을 밝히자 장난전화로 오인했고 응대를 하지 않았다.

경기재난본부에 따르면 당시 근무자는 '누구냐'는 김문수 지사의 물음에도 답을 하지 않은 채 전화를 먼저 끊어버렸다. 이에 김문수 지사는 곧바로 다시 전화를 했고 전화를 받은 다른 근무자도 장난전화로 판단해 응대하지 않았다. 김문수 지사는 총 두번의 전화에서 모두 9차례에 걸쳐 신분을 밝힌 것으로 전해졌다.

이같은 상황이 이어지자 김문수 지사는 도소방재난본부에 이 같은 사실을 알렸고 도소방재난본부는 지난 23일 자로 해당 상황실근무자 2명을 포천과 가평소방서로 징계성 인사발령을 조치했다. 도소방재난본부는 근무규정 위반인 만큼 별도의 징계도 검토 중인 상황이다.

도내 상당수 소방서는 김 지사와 남양주소방서 상황실 근무자간의 통화내용 녹음자료를 활용해 친절교육을 벌이기도 했다.

그러나 경기도청은 남양주 소방서 상황실 근무자가 김문수 경기도지사의 목소리를 못알아들어 문책당했다는 보도에 대해 해명했다.

경기도청은 12월 28일 보도자료를 통해 남양주 소방서 근무자의 문책에 대해 상황설명을 했다. 경기도청은 이 근무자가 김문수 도지사 전화를 잘 못 받아 문책을 받았다는 보도는 사실이 아니라고 했다.

경기도청은 문책당한 남양주 소방서 근무자는 응급전화 응대관련 근무규정 위반으로 인사 조치를 받은 것이라고 설명했다.

경기도청에 따르면 응급전화 대응 매뉴얼이라 할 수 있는 '소방공무원 재난현장 표준작전절차'에 따르면 상황실 근무자는 119전화신고 접수 시 먼저 자신의 관등성명을 밝히고 신고내용에 대해 성실히 응대하도록 규정하고 있다. 매뉴얼에 따르면 상황실 근무자는 모든 신고전화에 대해 장난전화 여부를 임의로 판단해 응대하는 것은 금기시된다.

경기도청은 실제로 지난 2009년 2월, 남양주 소방서에 응급환자가 119로 신고했는데도 당시 상황실 근무자가 이를 장난전화로 오인, 구급차가 출동하지 않아 신고자가 동사한 사고도 있었다고 했다. 경기도 소방재난본부는 이 사고 이후 확실한 상황접수 요령에 대한 교육을 수 없이 실시했던 것으로 알려졌다.

경기도청에 따르면 지난 12월 19일 김문수 경기도지사는 남양주시의 한 요양병원을 방문했고 요양원내 암환자 응급 이송 관련 문의를 위해 남양주소방서 119상황실에 전화를 했다. 당시 김문수 지사는 자신의 이름을 수 차례 밝히며 전화를 했고 상황실 근무자는 이를 장난전화로 오인해 적절한 조치를 취하지 않았다.

경기도청은 "경기도지사는 경기도 소방 최고책임자로서, 모든 경기도 소방공무원을 지휘 감독할 책임과 의무가 있다"며 "신고전화를 오인하는 이같은 사례를 계속 방치한다면 앞으로 시민이 큰 피해를 보는 결과를 초래할 수도 있기에 문책을 한 것"이라고 밝혔다.

경기도청은 이어 "상황실 근무자는 전화를 건 사람이 도지사가 아니라 일반시민이 설혹 장난전화를 했다 할지라도 만에 하나 그것이 사실일 수 있다는 가정하에 성실히 응대해야만 한다"며 "소 잃고 외양간 고치는 식 잘못을 반복하지 말아야 할 것"이라고 지적했다. 또 "이것이 성실히 근무하는 6,000여 경기도 소방공무원의 명예를 지키는 일이 될 것"이라고 당위성을 설명했다.

경기도청은 "일부 언론에서 경기도가 도지사의 목소리를 기억하라는 황당한 교육을 실시했다는 보도를 하고 있으나 이는 전혀 사실 무근"이라며 "당시 교육은 시민의 피해를 방지하기 위해 정확한 119상황 접수가 이루어지도록 하기 위한 정당한 직무교육이었다"고 해명했다.

한편 경기도 소방재난본부에서는 또다시 이러한 일이 재발돼 시민들이 피해를 입지 않도록 곧바로 철저한 상황접수요령에 대한 교육과 지도를 실시했으며 향후 재발 방지대책을 지속적으로 추진해 시민 불편이 없도록 최선의 노력을 다할 것이라고 했다. (사진=김문수 경기도지사, 뉴스엔 DB)

[뉴스엔 김종효 기자]

김종효 기자 phenomdark@

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